Esperienza "terribile" con X-AVIATION SkyMaxx Pro

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Re: Esperienza "terribile" con X-AVIATION SkyMaxx Pro

Messaggioda F-14D » 15/08/2016, 13:24

Giusto per rimarcare il loro fantastico customer care, stamattina ho aperto un thread per chiedere in modo molto tranquillo informazioni sul ticket aperto due settimane chiedendo il reset del link per scaricare il Saab scaduto lo scorso dicembre e l'unica cosa che ho ottenuto e' stata la cancellazione del post qualche ora piu' tardi.
Lo aspetto al varco quando tornera' alla carica per chiederci nuovamente di vendere l'MD-8x sul suo store, ah se lo aspetto al varco...
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Re: Esperienza "terribile" con X-AVIATION SkyMaxx Pro

Messaggioda I-TOMJ » 15/08/2016, 16:31

Anche nei miei confronti non sono stati cortesi ( per usare un eufemismo :x ) per un problema palesemente relativo al loro software ...una rispostaccia se la meritano..facci sapere
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Re: Esperienza "terribile" con X-AVIATION SkyMaxx Pro

Messaggioda uncleTom » 17/08/2016, 4:04

Fatevi un store vostro e lasciate perdere x-aviation.
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Re: Esperienza "terribile" con X-AVIATION SkyMaxx Pro

Messaggioda nicotum » 17/08/2016, 9:27

Uno store costa in termini di gestione ed amministrazione.

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Re: Esperienza "terribile" con X-AVIATION SkyMaxx Pro

Messaggioda Bluesy » 17/08/2016, 9:47

Questa è la mia storia con X-aviation, oggi ho deciso di inserire un topic sul forum di X-Pilot e rinunciare definitivamente al prodotto acquistato.
La mia brutta esperienza con X-Aviation è la seguente: ho comprato il loro prodotto Marquise Mu-2 il 27 aprile, pagato $34,95. Dal mio iMac Ho provato a scaricare finalmente questo magnifico aereo, ma purtroppo ho avuto un problema con il download, il messaggio era "The Provided username and password does not macth or you have not yet purchased this product!".
Ho subito aperto un ticket parlando del mio problema e ho detto che avevo già provato a disattivare il firewall e cambiato le credenziali, ma il problema era sempre presente.
Sono stato contattato per la prima volta il 10 maggio in cui mi proponevano di controllare il firewall. Ho risposto che avevo già fatto questo controllo e la seconda e-mail (20 maggio) mi chiedeva di verificare che la password doveva essere alfanumerica (ho confermato che avevo fatto anche questo controllo).
A questo punto non ho alcuna risposta da loro, dopo vari solleciti 4 giugno è stato riaperto da loro un ticket ma non ho avuto alcuna azione che possa risolvere il mio problema. Considerando che ho pagato per questo prodotto entro le 48 ore, non ho avuto mai il giusto supporto da parte loro, sono passati circa 100 giorni e ancora ad oggi non riesco a utilizzare il prodotto che ho acquistato.
Ho anche aperto alcuni topic sul forum di X-Pilot ma non mi hanno mai risposto, anzi li hanno chiusi.
Non avendo avuto alcuna risposta da loro ho deciso di aprire un nuovo ticket (aperto Luglio 27 # KIB9D) ma fino ad oggi nessuno ancora mi ha contattato, sul loro sito web dichiarano: "Vi risponderemo al più presto, e cercheremo di rispondere entro 3 giorni, ma di solito siamo più veloci ".
Praticamente sono stato dimenticato e lasciato con il mio problema.
Se provo ad aprire un nuovo argomento su X-Pilot, questo viene immediatamente chiuso senza alcuna risposta (sono sicuro che anche quello che oggi ho inserito verrà chiuso).
Onestamente ho deciso di rinunciare al loro supporto per la soluzione al mio problema, perché dal mio punto di vista non dimostrano la giusta professionalità.
Pazienza ho buttato $34,95. Ho imparato che prima di acquistare on-line bisogna documentarsi sull'affidabilità del servizio, sono demoralizzato e deluso del loro supporto.
In conclusione anche la mia è stata un brutta esperienza.. e nel mio caso il "Mercedes" non mi è stato mai consegnato dal concessionario.
buon volo a tutti.
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Re: Esperienza "terribile" con X-AVIATION SkyMaxx Pro

Messaggioda lipsum » 17/08/2016, 10:00

charly555 ha scritto:Nel mio caso, acquistato Skymaxx PRO la prima volta, quando è uscita la versione 3 ho dovuto pagare di nuovo, non il prezzo pieno ma comunque 20 UDS (quindi $39.95 + $19.95).
Ma questo passi.... ma ora è appena uscita la 3.2.2, ed avendo ancora un download rimanete, ho cominciato a scaricare a velocità indecente (50 Kb/sec) e poi (66%) la connessione si è interrotta ed io ho perso l'unico download che mi rimaneva!
Evidentemente il contatore è settato all'inizio del download, non alla fine!!!! :twisted: :twisted: :twisted:


Per mia fortuna non ho ancora avuto di questi problemi anche se il mio entusiasmo riguardo a questo prodotto è calato col tempo, più per le risorse richieste che altro.

Detto questo confermo che il numero di download dovrebbe resettarsi a 3 tutte le volte che esce un nuovo download. Inoltre il fatto che venga considerato l'inizio e non la fine è una esigenza obbligata. Non è una scelta loro, è il comportamento standard di tutti i link, il contatore è sul link, non sulla fine di download del file.
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Re: Esperienza "terribile" con X-AVIATION SkyMaxx Pro

Messaggioda F-14D » 17/08/2016, 10:09

uncleTom ha scritto:lasciate perdere x-aviation.

Poco ma sicuro, non abbiamo intenzione di appoggiarci a loro.

uncleTom ha scritto:Fatevi un store vostro

L'intenzione di attivare anche un nostro portale per l'acquisto diretto c'e', chiaramente dobbiamo ancora valutare il tipo di impatto (sicuramente non sara' attivo all'inizio).

Tornando in topic sono curioso di vedere quanto durera' il thread aperto da Bluesy, se fanno come con me tempo due o tre ore e sparisce.
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Re: Esperienza "terribile" con X-AVIATION SkyMaxx Pro

Messaggioda F-14D » 17/08/2016, 20:03

Per l'appunto, il suo thread e' stato cancellato... complimenti vivissimi per il supporto.
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Re: Esperienza "terribile" con X-AVIATION SkyMaxx Pro

Messaggioda Bluesy » 18/08/2016, 8:52

Infatti, sapendo che avrebbero cancellato anche questo thread, questa volta ho inserito la mia critica proprio di mattina presto (tenuto conto del fuso orario) questo per permettere agli utenti del forum X-Pilot di leggere e valutare la professionalià di questo sito (ci sono stati quasi 30 views) . Da questo fornitore purtroppo se sei fortunato al primo download, tutto va bene, altrimenti devi combattere delle battaglie con loro e purtroppo saranno tutte perse in quanto non VOGLIONO fornire nessun tipo di supporto. Io sono convinto che dal 27 Aprile ad oggi con un piccolo sforzo potevano risolvermi il problema...pazienza.
Mi dispiace solo di non poter volare (virtualmente) con il Marquise, l'unica cosa che mi sono volati sono solo i soldi. posting.php?mode=reply&f=2&t=28924#
Purtroppo dovrò rinunciare anche all'acquisto di SkyMaxx Pro e di IXEG 737 Classic, sono stufo di fare battaglie con loro.
Concludo prendendo dal vocabolario la definizione di PROFESSIONALITA': competenza, preparazione, bravura, abilità, capacità, serietà, impegno.
Ebbene mi sembra che questo fornitore dovrà rivedere molto bene tutte queste qualità.
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Re: Esperienza "terribile" con X-AVIATION SkyMaxx Pro

Messaggioda beppe pepag » 18/08/2016, 10:23

Ciao a tutti,
non credete che si possa informare del malcontento, direttamente gli sviluppatori dei prodotti da loro venduti?
Forse per Esempio la IXEG potrebbe fare delle pressioni su X-Aviation, sapendo che ci sono utenti che rinunciano al loro prodotto solo per non avere a che fare con X-Aviation.

Saluti

Beppe
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Re: Esperienza "terribile" con X-AVIATION SkyMaxx Pro

Messaggioda F-14D » 18/08/2016, 12:42

Il problema e' che qualsiasi prodotto pay basato su gizmo non puo' essere venduto su canali diversi da x-aviation, questo e' un obbligo con il quale chiunque ha a che fare nel momento in cui valuta lo sviluppo di un prodotto usando quel plugin... anche mettendo gli sviluppatori a conoscenza del malcontento (parliamoci chiaro: non prendo neppure in considerazione l'idea che non lo sappiano gia') o si coalizzano tutti (ixeg, les, maxx e chi altri) per costringerlo a cambiare registro o continuano ad accettare la situazione attuale: non diamo nulla per scontato ma la seconda ipotesi la vedo molto piu' probabile.
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Re: Esperienza "terribile" con X-AVIATION SkyMaxx Pro

Messaggioda beppe pepag » 18/08/2016, 13:37

Grazie delle delucidazioni F-14, quindi a noi comuni mortali ci resta solo l'arma del boicottaggio o rassegnarci alla Fantozzi. Peccato per i bravi sviluppatori .
Saluti
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Re: Esperienza "terribile" con X-AVIATION SkyMaxx Pro

Messaggioda F-14D » 18/08/2016, 14:18

Non sono amante di Fantozzi per cui preferisco boicottarli, non sono minimamente intenzionato ad acquistare piu' nulla da loro.
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Re: Esperienza "terribile" con X-AVIATION SkyMaxx Pro

Messaggioda asyscom1 » 18/08/2016, 14:44

Su questo gruppo, che sicuramente conoscerete, ci sono sia camerroon che l'altro della xaviation sia gli sviluppatori della ixeg...basta che scriviate li e sicuramente leggono.
Il gruppo non è loro per cui non possono chiudere i post

https://www.facebook.com/groups/XPDedicated/

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Re: Esperienza "terribile" con X-AVIATION SkyMaxx Pro

Messaggioda F-14D » 18/08/2016, 14:54

Non frequento faccia da libro, se qualcuno (possibile che nessuno l'abbia gia' fatto?) posta qualcosa al riguardo ben venga, sperando poi che Wycliffe non sia dalla loro parte.
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